O gatilho mental é uma estratégia que vem sendo usada por muitas empresas para estimular o processo de vendas. Afinal, ele incentiva os clientes no processo de tomada de decisão.
Por esse motivo, os gatilhos mentais devem ser incluídos nos planos de Marketing digital da sua empresa. Mas como usá-los de forma efetiva? Descubra a resposta neste artigo!
Gatilho mental: o que é?
O gatilho mental pode ser descrito como uma espécie de agente externo cujo objetivo é provocar uma reação nas pessoas. Dessa forma, ele tem o poder de tirá-las da zona de conforto.
Ele é um estímulo que age no cérebro dos seres humanos. Porém, essa estratégia não tem nada a ver com a hipnose. O seu conceito é descrito e estudado pela psicologia.
De fato, o nosso cérebro é cheio de mistérios. No entanto, os cientistas vêm desvendando alguns deles. Já não é novidade que a mente dos seres humanos toma decisões apoiada em um contexto emocional e social.
A racionalidade só aparece em um segundo momento. Aliás, ela surge com o objetivo de justificar a ação que foi feita.
Sob essa ótica, a ativação de um gatilho mental pode estimular um sentimento favorável ou desfavorável. Por isso é importante utilizar essa técnica de forma consciente e responsável. Nesse momento, o foco deve estar no objetivo que precisa ser alcançado.
Como o gatilho mental estimula as vendas?
Os gatilhos mentais são alvo de muitas empresas e profissionais de marketing nos dias atuais. Essa ferramenta é tão poderosa que tem a capacidade de persuadir o público-alvo, de modo a convencê-lo no processo de tomada de decisão.
Junto a isso, essa técnica pode ser posta em prática de forma fácil nos canais digitais das marcas. Aliás, isso vale para todos os tipos de negócio, bem como para empresas de diversos portes.
Vale a pena ressaltar que as vendas online vêm crescendo de um modo considerável. Aliás, o Brasil ocupa o primeiro lugar do ranking de crescimento de vendas por internet.
Diante disso, se a sua marca não usa o gatilho mental nas estratégias de marketing, de certo, está perdendo grandes oportunidades de negócio. Afinal, essa técnica pode aumentar as vendas dos seus produtos ou serviços.
Desse modo, o gatilho mental pode ser aplicado nas estratégias de Inbound Marketing, bem como nos anúncios de Google Ads e Facebook Ads. Além disso, ele também deve ser usado com frequência no e-mail marketing.
Os benefícios dos gatilhos mentais para as vendas
Os gatilhos mentais oferecem muitos benefícios para as vendas. Por isso eles fazem parte do planejamento estratégico de Marketing Digital de muitas marcas. Entre as principais vantagens está:
- a capacidade de atrair atenção dos consumidores;
- a redução das objeções por parte do público;
- o aumento do volume de vendas;
- promove uma melhoria nas taxas de conversão. A melhora pode ser percebida em todas as fases do funil de vendas;
- estimula o público a tomar uma decisão;
- potencializa a emoção das pessoas;
- eleva o nível de segurança relativo a oferta apresentada pela sua marca.
Independentemente do nicho de mercado no qual a sua empresa faça parte, o gatilho mental pode ser usado em todas as fases da jornada de compra. O foco é estimular as pessoas a avançarem para as próximas fases de venda, incluindo a decisão de compra.
Mas é preciso frisar que o os gatilhos mentais devem ser usados de forma responsável pela sua marca. Dessa forma você estará respeitando o direito dos consumidores.
Esse cuidado fará a sua empresa ser bem vista pelo público. Por isso é importante oferecer uma boa experiência aos clientes e usuários.
Diferença entre persuasão e manipulação
Algumas pessoas confundem o conceito de persuasão com manipulação. No entanto, eles são muito diferentes e, por isso, podem ser distinguidos de forma fácil.
Manipular significa conduzir a decisão que deve ser tomada por outra pessoa. Nesse processo, o indivíduo é induzido a praticar uma ação que, na verdade, irá satisfazer a vontade do manipulador.
De um modo diferente, a persuasão é o ato de apresentar argumentos capazes de estimular a reflexão do receptor. Assim sendo, por meio dessa reflexão ele terá autonomia para realizar a própria escolha.
Em suma, é importante ter em mente que os gatilhos mentais se apóiam na persuasão, jamais na manipulação. As marcas que manipulam os consumidores não são bem vistas no mercado. Portanto, elas não costumam se destacar perante a concorrência.
Qual é o gatilho mental mais importante para a sua marca?
Na verdade, a escolha do gatilho mental mais adequado para a sua marca vai depender do objetivo que você pretende alcançar. Em outras palavras, todos eles têm uma grande importância. No entanto, precisam estar adequados com as metas que foram criadas.
Os gatilhos mentais fazem parte das estratégias de copywrintig. Essa ferramenta tem o objetivo de produzir conteúdos capazes de convencer as pessoas a praticarem alguma ação.
Existem vários gatilhos mentais que podem ser usados pela sua empresa de forma eficiente. A seguir, você verá os nove mais poderosos para incluir nas suas estratégias de marketing!
1. Gatilho mental de urgência
Esse tipo de gatilho mental trabalha com base em um costume muito comum dos seres humanos: deixar para fazer as coisas de última hora. É justamente por essa razão que essa técnica tem como objetivo provocar uma ação imediata.
Mas como o gatilho de urgência deve ser usado? Em primeiro lugar, utilize mensagens e termos que mostrem a brevidade. Além disso, estabeleça um prazo para que o usuário faça a ação. Exemplo:
- Essa condição de pagamento e esse preço só terão validade até as 21h desta noite!
2. Gatilho de reciprocidade
O gatilho mental de reciprocidade também tem o foco em um comportamento comum dos seres humanos: o ato de retribuir de forma gentil algo que foi dado de graça. Por meio desse gatilho você terá mais facilidade, por exemplo, em coletar os dados dos usuários e até mesmo em fazer uma venda.
Mas como usar o gatilho da reciprocidade? É possível oferecer um brinde ou um conteúdo gratuito para o usuário. Dessa forma, ele pode retribuir a gentileza comprando uma mercadoria ou contratando um serviço da sua empresa. Veja um exemplo!
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3. Gatilho mental de escassez
Este gatilho é um dos mais usados nos dias atuais. Ele tem como objetivo provocar a sensação de perda. Assim sendo, o cliente tende a realizar a compra por medo de perder a oportunidade de adquirir o produto ou o serviço.
Como usar esse gatilho mental? Apresente a quantidade das mercadorias que ainda estão disponíveis na sua loja. Mas atenção! É necessário que sejam mostradas poucas unidades. No entanto, os números precisam ser reais. Exemplo:
- Seja rápido! Só restam três unidades dessa agenda no estoque da nossa loja!
4. Gatilho do “porquê”
O gatilho do “porquê” também tem a capacidade de estimular o cérebro dos seres humanos. Dessa forma, a sua marca pode obter uma decisão positiva dos consumidores.
Até porque o uso desse poderoso gatilho mental fará o público entender que será possível solucionar determinada dúvida. Portanto, as pessoas mostrarão interesse em ouvir o que, de fato, a sua marca tem a dizer.
Como usar o gatilho do “porque”? Crie um conteúdo capaz de mostrar “porquê” a sua empresa tem a capacidade de ajudar o cliente a resolver determinado problema. Além disso, faça-o perceber o valor da sua marca. Exemplo:
- Essa câmera potente é o motivo pelo qual você precisa adquirir esse celular.
5. Gatilho mental da prova social
De fato, a maior parte dos seres humanos gosta de ser aceito pelos demais, bem como de conviver em grupos. É justamente nessa questão que o gatilho mental da prova social mantém o foco.
O objetivo é fazer o consumidor entender que ele precisa adquirir um produto ou serviço para se incluir em uma coletividade. Por isso é importante aplicar uma estratégia eficiente.
Mas como usar esse gatilho de forma adequada? Explique que a sua marca é consumida por um público bem-sucedido. Também é possível fazer as pessoas entenderem que os seus produtos ou serviços oferecem soluções excelentes para os clientes. Veja um exemplo!
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6. Gatilho da novidade
De um modo geral, as pessoas buscam novidades. Afinal, quem não gosta de experimentar e conhecer coisas novas? Por isso este gatilho tem o objetivo e estimular o prazer da descoberta.
Como o gatilho da novidade pode ser aplicado? Atribua uma melhoria à solução oferecida pela sua empresa, seja produto, seja serviço. Mas tenha em mente que essa melhoria deve se tornar um diferencial importante. Exemplo:
- Veja uma nova forma de utilizar a sua panela predileta!
7. Gatilho mental da antecipação
Esse gatilho tem o objetivo de mexer com as expectativas que o ser humano tem em relação ao futuro. Assim sendo, foco consiste em construir ótimas expectativas em relação ao lançamento de um serviço ou produto.
Como aplicar esse gatilho mental? Construa ações de marketing capazes de preparar o terreno para as novidades que estão por vir. Faça divulgações capazes de despertar o desejo do público de adquirir a mercadoria que será oferecida. Veja um exemplo!
- Vamos lançar um produto que mudará a maneira como você toma banho.
8. Gatilho de autoridade
Demonstrar autoridade no assunto é um fator que ajuda a fortalecer a sua marca. Esse fato estimula os consumidores a terem mais confiança nos seus produtos ou serviços. Por isso a decisão de compra se torna mais fácil para eles.
Como o gatilho mental da autoridade pode ser aplicado? Antes de tudo, você terá que dominar muitos conhecimentos do seu nicho de mercado. Mas esse domínio é natural quando a sua marca tem experiência.
Assim, é indicado que você publique conteúdos inovadores e explicativos. Esse processo ajudará a sua empresa a conquistar ainda mais a confiança do público-alvo. Veja um exemplo:
- Do decorrer dos anos, percebermos oito erros graves cometidos por muito profissionais que trabalham no setor de imóveis.
9. Gatilho da relação dor X prazer
Muitas pessoas acreditam que a busca por situações prazerosas é uma das maiores fontes de coragem dos seres humanos. No entanto, a necessidade de se afastar da dor ocupa uma posição maior no ranking.
Portanto, antes de conquistar algo que, de fato, nos agrada, é essencial nos mantermos longe dos problemas. É justamente por esse motivo que esse poderoso gatilho mental explora as duas situações.
Como esse gatilho deve ser usado? Em primeiro lugar, descubra as dores do seu público-alvo. Após isso, apresente as soluções mais adequadas à resolução desse problema. Exemplo:
- Você tem dificuldades de manter a sua casa limpa? Veja como o nosso produto pode remover as manchas de paredes e pisos!
Como aplicar os gatilhos mentais nas vendas?
A essa altura você já conhece os gatilhos mentais mais poderosos. Então, aproveite para descobrir as melhores dicas de como colocá-los em prática na sua empresa!
Mostre que ao consumidor que a oportunidade é especial
Para que a venda seja feita com rapidez, a sua marca deve fazer o consumidor entender que está diante de uma oportunidade especial. Então, busque as melhores estratégias para transmitir essa sensação ao público-alvo.
Faça o cliente perceber o valor da sua marca
Vale a pena mencionar nesse momento que a sua marca precisa demonstrar relevância na vida dos consumidores. Assim sendo, tão importante quanto construir os gatilhos mentais é oferecer uma boa experiência para o público.
Use a prova social
Além de utilizar as estratégias do gatilho de prova social que foram explicadas neste artigo, a sua marca pode usar mais uma estratégia efetiva: mostrar a opinião de pessoas que, de fato, já são seus clientes. Peça a autorização desses clientes para expor a opinião deles no site da sua empresa.
Se possível, solicite que eles escrevam recomendações. Elas podem servir como um grande estímulo para a captura de novos clientes. Afinal, as pessoas gostam de conhecer boas opiniões de outros consumidores antes de efetuar uma compra.
Construa um senso se escassez ou urgência
Os gatilhos mentais de escassez e urgência são os mais simples de serem usados. Por isso é indicado começar por eles. Com o passar do tempo, invista em outros tipos de gatilhos que se adaptem com a sua empresa.
Mostre a autoridade da sua marca
De um modo natural, quando o cliente procura uma empresa, ele acredita que os profissionais tenham amplo conhecimento sobre os produtos ou serviços oferecidos. Por isso é importante demonstrar um conhecimento aprofundado. Dessa forma, o cliente mostrará confiança, pois enxergará a sua marca como autoridade no assunto.
A essa altura você já deve ter conseguido identificar o gatilho mental mais adequado para a sua empresa. Esse artigo foi útil? Então não se esqueça de deixar a sua opinião nos comentários!
