A diferença entre público-alvo e persona é a dúvida de vários gestores. No entanto, para fazer uma gestão eficiente é muito importante entender a fundo esses dois conceitos. Até porque é preciso direcionar os recursos da melhor maneira possível.
Diante disso, trabalhar a segmentação da audiência é um processo essencial. Afinal, apenas por meio dela a sua empresa mostrará os anúncios para as pessoas que, de fato, estão dispostas a consumir os produtos ou serviços oferecidos.
Aliás, as campanhas direcionadas ao público certo ajudarão a sua empresa a aumentar as receitas. Diante disso, também será possível fazer novos investimentos para ampliar os horizontes do seu negócio. Mas, afinal, qual é a diferença entre público-alvo e persona? É justamente essa resposta que você terá neste artigo. Acompanhe!
Público-alvo e persona: qual é a diferença?
Os conceitos de público-alvo e persona têm diferenças bem visíveis. Em um primeiro momento poder parecer complicado identificá-las. No entanto, após fazer um estudo minucioso você conseguirá diferenciar essas duas expressões.
Mas para entendê-las é preciso conhecer os seus significados. Por isso falaremos sobre público-alvo e persona de forma separada. Desse modo você não terá dúvidas na hora de elaborar as suas estratégias de Marketing Digital. Vamos lá?
Público-alvo: o que é?
Público-alvo é uma expressão muito usada no setor de marketing. Aliás, esse público também é chamado de target e descreve um grupo de pessoas que pode encontrar utilidade nos produtos ou serviços vendidos pela sua marca.
Assim sendo, para montar o público-alvo da sua empresa é essencial considerar as características socioeconômicas, comportamentais e demográficas desse grupo. Esse processo pode incluir:
- profissão;
- idade;
- classe social;
- sexo;
- educação;
- hábitos de consumo;
- localização;
- poder aquisitivo.
Porém, mesmo levando em consideração a análise dessas informações, é preciso ter em mente que o conceito de público-alvo é muito amplo. Até porque ele se refere a um grande grupo de pessoas.
Além disso, nem sempre ele considera as questões pessoais desses indivíduos. Esse processo pode comprometer bastante a ação de compra e venda. Por isso é importante saber diferenciar público-alvo e persona.
De fato, em algumas situações a definição do público-alvo já é suficiente. No entanto, se a sua empresa almeja ser mais assertiva nas estratégias de comunicação e Inbound Marketing, é muito importante trabalhar com o conceito de persona.
Qual é a importância do público-alvo?
Identificar o público-alvo é uma maneira eficiente de definir a segmentação de mercado. Por meio dele você centrará o foco das suas ações, de modo a destiná-las para uma parcela importante da sociedade.
Aliás, conhecer o público-alvo é essencial para direcionar a comunicação da sua empresa. Até porque você terá mais conhecimentos para montar os argumentos de venda. Por isso é essencial compreender a diferença entre público-alvo e persona.
Em suma, ao definir o público-alvo é possível eliminar o desperdício de um grande volume de pessoas que visualizaria os seus anúncios sem ter interesse nos produtos ou serviços oferecidos. Diante disso, a sua empresa conseguirá otimizar os investimentos.
Afinal, as campanhas de Marketing Digital poderão ser direcionadas apenas ao público que mostra interesse nas mercadorias vendidas. A mesma vantagem será percebida nos anúncios de Google Ads e Facebook Ads.
Por isso é importante construir estratégias para atrair o público-alvo. Mas como definir esse público? A resposta é simples! Imagine que a sua marca seja um e-commerce de produtos cosméticos.
Diante disso, o seu público-alvo pode conter mulheres acima de 18 anos, com uma renda maior que um salário mínimo. Além disso, a sua empresa poderá vender para todo o Brasil. Porém, para definir o público-alvo é importante considerar, pelo menos, dois aspectos:
- o público-alvo da sua empresa, de um modo geral;
- o público-alvo de cada uma das mercadorias da sua marca, de uma forma específica.
Para ambas as situações, é indicado que você analise questões como poder aquisitivo, idade, classe social, sexo e profissão. Além disso, descubra as regiões frequentadas por essas pessoas, bem como os hábitos de consumo e escolaridade. Afinal, quanto mais específico for o seu levantamento, maior será a assertividade.
O que é a persona?
Durante anos, o conceito de público-alvo foi a única estratégia que os profissionais de marketing tinham para definir o grupo de pessoas que receberia os anúncios de uma marca. Porém, muitas transformações ocorreram no processo de consumo após a chegada da tecnologia digital.
Nesse momento houve a necessidade de elaborar estratégias mais segmentadas e menos massivas. Foi justamente por esse motivo que surgiu o conceito de persona.
Considere que o público-alvo engloba muitos perfis de consumidores diferentes. Diante disso, podemos mencionar que a persona é uma espécie de retrato fiel do cliente ideal. Trata-se de um personagem fictício que agrupa as características que um consumidor da sua marca precisa conter. Por isso é essencial saber diferenciar público-alvo e persona.
Para construir a persona é preciso fazer um estudo detalhado. Até porque será necessário conhecer alguns aspectos mais subjetivos dos clientes. Afinal, a sua empresa deverá compreender os quesitos que estão além dos dados socioeconômicos e demográficos. Assim sendo, é importante entender algumas questões sentidas e vivenciadas pelos consumidores, como:
- hobbies;
- mídias que consomem;
- sonhos e desejos;
- suas crenças;
- frustrações;
- desafios do público-alvo e persona;
- seus ídolos;
- dificuldades enfrentadas na vida cotidiana.
É possível dizer que uma das maiores vantagens da persona é identificar quem é o público da sua empresa. Assim sendo, na hora de definir o público-alvo, é possível segmentar uma pequena parcela da sociedade que se adéqua as mercadorias oferecidas no seu negócio.
Porém, além de identificar esse grupo, é essencial aprofundar os conhecimentos sobre as características dele. Isso inclui os seus objetivos, desafios e necessidades. Afinal, com essas informações a sua empresa conseguirá construir uma estratégia de comunicação e vendas muito eficiente para o público-alvo e persona. Desse modo será possível elevar os níveis de conversão, bem como a competitividade dentro do mercado.
Qual é a importância da persona?
A persona impacta, de forma positiva, vários aspectos da sua empresa. De fato, definir o público-alvo é essencial. Mas ao construir a persona você conseguirá conhecer os seus consumidores de maneira mais detalhada. Tenha em mente que esse conhecimento poderá conduzir a sua marca à construção de estratégias mais assertivas.
Desse modo você se apoiará em bases sólidas para aumentar o número de vendas. Também será possível elaborar um plano de ação mais eficiente para conquistar a autoridade digital, bem como para criar um blog de sucesso.
Por esse motivo é muito importante entender a diferença entre público-alvo e persona. Até porque a sua marca poderá trabalhar com base em estratégias mais assertivas de comunicação e de vendas.
Mas, afinal, como definir a persona? Basta estudar o seu público-alvo e construir um personagem fictício capaz de lapidá-lo. Para enfatizar a explicação, continuaremos com o exemplo de consumidores de produtos de um e-commerce de cosméticos. Diante disso, como definir a persona ideal?
Dessa forma: “Maria tem 36 anos e é designer gráfico. Ela está juntando dinheiro para abrir a sua própria imobiliária. É solteira, gosta de ouvir música sertaneja e costuma sair com as amigas nos finais de semana.
Ela é vaidosa e ama cuidar da sua aparência. Por isso a Maria costuma andar com a maquiagem impecável. Ela é uma pessoa alegre e sonha encontrar o seu par ideal.”
Como diferenciar público-alvo e persona?
Antes de tudo, é importante compreender o público-alvo como um grupo mais abrangente de pessoas. Já a persona é uma forma mais específica de entender o perfil dos seus consumidores. Portanto, o nível de especificidade da persona é consideravelmente menor quando comparada ao público-alvo.
Assim sendo, após entender a diferença entre público-alvo e persona você conseguirá compreender que a segunda carrega informações mais lapidadas a respeito dos consumidores da sua marca. Por meio dela a sua empresa conseguirá oferecer um atendimento mais personalizado e humanizado para os clientes. Até porque as suas dores e necessidades serão identificadas com mais precisão.
Quando usar público-alvo e persona nas estratégias?
Existem várias formas de usar público-alvo e persona como estratégia de marketing. As empresas que trabalham no setor do varejo físico, por exemplo, podem utilizar o público-alvo em um primeiro instante. Ainda mais se não desfrutarem de um grande volume de operações.
Aliás, essa decisão servirá como um norte para identificar o grupo de pessoas mais disposto a fazer uma ação de compras. No decorrer do tempo, quando a quantidade de operações aumentar, pode ser essencial migrar as suas estratégias para os canais digitais.
Desse modo, mesmo levando em consideração que um grande grupo de clientes potenciais possa navegar na sua loja online, há sempre o risco de alguns produtos não oferecerem o retorno almejado para a sua empresa.
Diante disso é indicado fazer uma pesquisa detalhada de mercado. A boa notícia é que existem diversas ferramentas capazes de oferecer informações essenciais a respeito do público-alvo e persona do seu negócio.
Nesse momento é muito importante traçar o perfil da persona. Aliás, esse perfil pode ser traçado com mais eficiência pelas empresas que possuem um e-commerce ou um blog. Dessa forma será possível identificar, com maior nível de assertividade, os leads qualificados para efetuar uma compra. Até porque você terá vários dados sobre eles como, por exemplo, as informações etárias, demográficas e condição financeira.
Viu como público-alvo e persona são dois conceitos fáceis de serem diferenciados? No entanto, ambos são muito importantes para o crescimento da sua empresa. Por isso eles podem e devem fazer parte das estratégias de marketing do seu negócio.
Gostou do post? Então o que você acha de acessar o nosso blog e descobrir outras temáticas interessantes? Se preferir, entre no nosso site e conheça os nossos serviços!